Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que dispone de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en vansmedenzakelijk@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Calle y número: Engelsestraat 51
Ciudad: Leeuwarden
Código postal: 8913BG
País: Países Bajos

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución.

Si tiene preguntas sobre devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en vansmedenzakelijk@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo equivocado. Así podremos evaluar el problema y resolverlo por usted.

Excepciones/artículos que no pueden devolverse
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, incluidos los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (productos de belleza, por ejemplo). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.

Lamentablemente, los artículos en oferta o los cheques regalo no pueden devolverse.

Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que desea es devolver el artículo que tiene y comprar el nuevo artículo por separado una vez aceptada la devolución.

Periodo legal de reflexión de 30 días en la UE
No obstante lo anterior, si los artículos se envían a la Unión Europea, usted tiene derecho a anular o devolver su pedido en un plazo de 30 días, por cualquier motivo y sin indicar la razón. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni desgastar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará un recibo o prueba de compra.

Reembolso
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, se lo notificaremos y le comunicaremos si la devolución ha sido aprobada. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en un plazo de 10 días laborables a través del método de pago original. Recuerde que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar e ingresar el reembolso.
Póngase en contacto con nosotros en vansmedenzakelijk@gmail.com si han pasado más de 10 días laborables desde que aprobamos su devolución.