¿Cuándo se enviará mi pedido?

Si realiza su pedido en días laborables antes de las 15:00, su pedido se enviará el mismo día.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar el pedido.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento.

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

El plazo de entrega depende del transportista y de la dirección de entrega. Tras el envío, recibirá un enlace de seguimiento y localización para seguir su pedido.

¿Puedo modificar o anular mi pedido?

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si su pedido aún no se ha tramitado, estaremos encantados de ver qué otras posibilidades hay.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, puede devolver su pedido dentro del plazo legal de devolución, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en su estado original.

¿Cómo registro una devolución?

Póngase en contacto con nosotros a través de la página de contacto o por correo electrónico, indicando su número de pedido. Recibirá entonces nuestras instrucciones de devolución.

¿Cuándo me devolverán el dinero tras una devolución?

En cuanto hayamos recibido y procesado su devolución, le reembolsaremos el importe de la compra lo antes posible.

¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible y, si es posible, incluya fotos del producto y del embalaje. Incluya también su número de pedido para que podamos ayudarle más rápidamente.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre un producto?

En la página de cada producto, encontrará información adicional en los títulos desplegables, como descripción del producto, especificaciones, uso y cuidado y envío.

¿Se pueden lavar los productos en el lavavajillas?

Esto varía según el producto. Siempre encontrará esta información en la página del producto, en el apartado "Uso y mantenimiento".

¿Los productos son aptos para inducción u horno?

Esto varía según el producto. En la página del producto, en "Fuentes de calor" o "Especificaciones", encontrará exactamente para qué es adecuado el producto.

¿Se pueden regalar los productos?

Sí, muchos de nuestros productos se pueden regalar por su diseño elegante y su aplicación práctica.

¿Sólo venden productos de cocina?

Cookvero se centra en productos prácticos y con estilo para cocinar, comer y organizar la cocina.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la página de contacto o por correo electrónico.

¿Qué es útil enviar con una pregunta sobre mi pedido?

Cuando tenga preguntas sobre su pedido, incluya siempre su número de pedido. Así podremos ayudarle más rápidamente.

¿Cuándo recibiré una respuesta a mi mensaje?

Nuestro objetivo es responder a su mensaje lo antes posible.