Quando é que a minha encomenda é expedida?

Se encomendar nos dias úteis antes das 15:00, a sua encomenda será enviada no mesmo dia.

Quais são os custos de envio?

Os custos de envio são calculados automaticamente durante o checkout.

Como posso seguir a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com uma hiperligação para seguir e localizar a encomenda.

Qual é o prazo de entrega da minha encomenda?

O prazo de entrega depende da transportadora e do endereço de entrega. Após a expedição, receberá uma hiperligação para seguir a sua encomenda.

Ainda posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Por favor, contacte-nos o mais rapidamente possível. Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada, teremos todo o gosto em ver o que é possível fazer.

Posso devolver a minha encomenda?

Sim, pode devolver a sua encomenda dentro do prazo legal de devolução, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja no seu estado original.

Como posso registar uma devolução?

Contacte-nos através da página de contacto ou por correio eletrónico, indicando o número da sua encomenda. Receberá então instruções de devolução da nossa parte.

Quando é que recebo o meu dinheiro de volta após uma devolução?

Assim que recebermos e processarmos a sua devolução, reembolsaremos o montante da compra o mais rapidamente possível.

O que devo fazer se o meu produto chegar danificado?

Contacte-nos o mais rapidamente possível e, se possível, inclua fotografias do produto e da embalagem. Inclua também o número da sua encomenda para o podermos ajudar mais rapidamente.

Onde posso encontrar mais informações sobre um produto?

Em cada página de produto, encontrará informações adicionais nas rubricas dobráveis, como a descrição do produto, as especificações, a utilização e conservação e o envio.

Os produtos podem ser lavados na máquina de lavar loiça?

Isto varia consoante o produto. Encontrará sempre esta informação na página do produto em "Utilização e cuidados".

Os produtos são adequados para indução ou forno?

Isto varia consoante o produto. Na página do produto, em "Fontes de calor" ou "Especificações", encontrará exatamente aquilo para que o produto é adequado.

Os produtos podem ser oferecidos como prendas?

Sim, muitos dos nossos produtos também são adequados como presentes, graças ao seu design elegante e aplicação prática.

Só vendem produtos de cozinha?

A Cookvero concentra-se em produtos elegantes e práticos para cozinhar, jantar e organizar a cozinha.

Como posso contactar o serviço de apoio ao cliente?

Pode contactar-nos através da página de contacto ou por correio eletrónico.

O que é útil enviar com uma pergunta sobre a minha encomenda?

Quando tiver dúvidas sobre a sua encomenda, inclua sempre o número da encomenda. Desta forma, podemos ajudá-lo mais rapidamente.

Quando é que recebo uma resposta à minha mensagem?

O nosso objetivo é responder à sua mensagem o mais rapidamente possível.