Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestel je op werkdagen vóór 15:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd hangt af van de vervoerder en het afleveradres. Na verzending ontvang je een track & trace waarmee je je bestelling kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kijken we graag wat er nog mogelijk is.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen de wettelijke retourtermijn retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is.

Hoe meld ik een retour aan?

Neem contact met ons op via de contactpagina of per e-mail en vermeld je ordernummer. Daarna ontvang je van ons de retourinstructies.

Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur, indien mogelijk, foto’s van het product en de verpakking mee. Vermeld ook je ordernummer, zodat we je sneller kunnen helpen.

Waar vind ik meer informatie over een product?

Op iedere productpagina vind je extra informatie onder de inklapbare kopjes, zoals productbeschrijving, specificaties, gebruik & onderhoud en verzending.

Zijn de producten vaatwasserbestendig?

Dit verschilt per product. Je vindt deze informatie altijd op de productpagina onder ‘Gebruik & onderhoud’.

Zijn de producten geschikt voor inductie of oven?

Dit verschilt per product. Op de productpagina vind je onder ‘Warmtebronnen’ of ‘Specificaties’ precies waar het product voor geschikt is.

Zijn de producten geschikt als cadeau?

Ja, veel van onze producten zijn door het stijlvolle design en de praktische toepassing ook heel geschikt om cadeau te geven.

Verkopen jullie alleen keukenproducten?

Cookvero richt zich op stijlvolle en praktische producten voor koken, tafelen en keukenorganisatie.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Je kunt contact met ons opnemen via de contactpagina of per e-mail.

Wat is handig om mee te sturen bij een vraag over mijn bestelling?

Vermeld bij vragen over je bestelling altijd je ordernummer. Zo kunnen we je sneller helpen.

Wanneer ontvang ik antwoord op mijn bericht?

Wij streven ernaar om je bericht zo snel mogelijk te beantwoorden.