Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Si vous commandez les jours ouvrables avant 15h00, votre commande sera expédiée le jour même.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Le délai de livraison dépend du transporteur et de l'adresse de livraison. Après l'expédition, vous recevrez un lien de suivi pour suivre votre commande.

Puis-je encore modifier ou annuler ma commande ?

Veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous nous ferons un plaisir de voir ce qu'il est possible de faire d'autre.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous pouvez retourner votre commande dans le délai de retour légal, à condition que le produit n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son état d'origine.

Comment puis-je enregistrer un retour ?

Contactez-nous via la page de contact ou par e-mail, en indiquant votre numéro de commande. Vous recevrez alors des instructions de retour de notre part.

Quand suis-je remboursé après un retour ?

Dès que nous aurons reçu et traité votre retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les plus brefs délais.

Que dois-je faire si mon produit arrive endommagé ?

Contactez-nous dès que possible et, si possible, joignez des photos du produit et de l'emballage. Veuillez également indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Où puis-je trouver plus d'informations sur un produit ?

Sur chaque page de produit, vous trouverez des informations supplémentaires sous les rubriques pliables, telles que la description du produit, les spécifications, l'utilisation et l'entretien et l'expédition.

Les produits peuvent-ils être lavés au lave-vaisselle ?

Cela varie d'un produit à l'autre. Vous trouverez toujours cette information sur la page du produit, sous la rubrique "Utilisation et entretien".

Les produits conviennent-ils pour l'induction ou le four ?

Cela varie d'un produit à l'autre. Vous trouverez des informations précises sur l'utilisation du produit sur la page du produit sous "Sources de chaleur" ou "Spécifications".

Les produits peuvent-ils être offerts en cadeau ?

Oui, un grand nombre de nos produits peuvent être offerts en cadeau grâce à leur design élégant et à leur application pratique.

Vendez-vous uniquement des produits de cuisine ?

Cookvero se concentre sur des produits élégants et pratiques pour la cuisine, la salle à manger et l'organisation de la cuisine.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Vous pouvez nous contacter via la page de contact ou par email.

Qu'est-il utile d'envoyer pour une question concernant ma commande ?

Lorsque vous avez des questions concernant votre commande, indiquez toujours votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi vous aider plus rapidement.

Quand recevrai-je une réponse à mon message ?

Nous nous efforçons de répondre à votre message le plus rapidement possible.