Wann wird meine Bestellung versandt?

Wenn Sie an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die Lieferzeit hängt von der Spedition und der Lieferadresse ab. Nach dem Versand erhalten Sie einen Track & Trace-Link, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir gerne sehen, was noch möglich ist.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist zurückgeben, sofern die Ware unbenutzt und im Originalzustand ist.

Wie melde ich eine Rückgabe an?

Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite oder per E-Mail und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Sie erhalten dann von uns Anweisungen für die Rückgabe.

Wann erhalte ich nach einer Rücksendung mein Geld zurück?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag so schnell wie möglich zurück.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung und fügen Sie, wenn möglich, Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Bitte geben Sie auch Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.

Wo kann ich weitere Informationen über ein Produkt finden?

Auf jeder Produktseite finden Sie unter den ausklappbaren Überschriften zusätzliche Informationen, wie z. B. Produktbeschreibung, Spezifikationen, Verwendung und Pflege sowie Versand.

Sind die Produkte spülmaschinenfest?

Das ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Sie finden diese Information immer auf der Produktseite unter "Verwendung und Pflege".

Sind die Produkte für Induktion oder Backofen geeignet?

Dies ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Auf der Produktseite finden Sie unter "Wärmequellen" oder "Spezifikationen" die genaue Angabe, wofür das Produkt geeignet ist.

Sind die Produkte als Geschenk geeignet?

Ja, viele unserer Produkte eignen sich dank ihres eleganten Designs und ihrer praktischen Anwendung auch als Geschenk.

Verkaufen Sie nur Küchenprodukte?

Cookvero konzentriert sich auf stilvolle und praktische Produkte für das Kochen, Essen und die Küchenorganisation.

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Sie können uns über die Kontaktseite oder per E-Mail kontaktieren.

Was sollte ich bei einer Frage zu meiner Bestellung mitschicken?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer an. Auf diese Weise können wir Ihnen schneller helfen.

Wann werde ich eine Antwort auf meine Nachricht erhalten?

Wir bemühen uns, Ihre Nachricht so schnell wie möglich zu beantworten.